一、以下的两种情况需要申诉：
    （1）.忘记帐号密码或帐号被盗密码被修改，但密码提示问题的答案遗忘或注册帐号时没有填写提示问题和答案，不能通过密码提示问题的答案找回密码。
    （2）.没有遗忘密码，但因注册时没有详细填写自己的个人资料或现在有部分个人信息变化需要修改，从而想进一步完善自己的个人资料。

二、通过申诉能达到什么样的目的：
             （1）、完善有效证件号码，修改已有的有效证件号码。
             （2）、完善提示问题，    修改已有的提示问题。
             （3）、完善问题答案，    修改已有的问题答案。
             （4）、完善安全信箱，    修改已有的安全信箱。
             （5）、完善真实姓名，    修改已有的真实姓名。
             （6）、完善联系号码，    修改已有的联系号码。
             （7）、完善邮政编码，    修改已有的邮政编码。
             （8）、完善详细地址，    修改已有的详细地址。