【迅雷11】下载故障问题
以下方法适用于“资源连接中”、“加速准备中”、“任务连接超时、无法继续下载”、“下载加速度为0”、“下载速度未达到带宽满速”
1、关闭杀软（如360卫士、QQ管家、火绒管家等），避免杀软出现限制迅雷；
2、将客户端升级到最新版本，如版本号已经是最新版，麻烦您使用管理员模式重启迅雷客户端，如问题复现则根据以下方法进行排查。
3、进行“下载诊断工具”检测；
① “下载诊断工具”位置路径：
②诊断详情项失败解释：
普通任务信息：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成普通任务（http、ftp）无法加速，下载速度慢，下载失败等问题。
BT任务信息：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成BT任务无法加速，下载速度慢，下载失败等问题。
磁力任务信息：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成磁力任务解析失败，无法创建任务等问题。
eMule任务信息：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成ed2k任务无法加速，下载速度慢，下载失败等问题。
主机镜像资源服务：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成所有任务无法加速，下载速度慢，下载失败等问题。
节点镜像资源服务：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成所有任务无法加速，下载速度慢，下载失败等问题。
连通检测服务：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成P2P连通率下降，导致下载速度慢。
帐号登录服务：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会造成无法登录迅雷帐号。
会员加速服务：域名解析失败一般是DNS封杀，连接失败则可能是运营商封杀，或者网络质量不稳定。此项失败会出现无法使用会员加速功能。
以下三种检测项失败不受DNS服务器影响：
DHT状态：DHT状态失败一般是网络质量不稳定，或者刚安装好迅雷，还没有成功获取到有效的DHT节点。此项失败的影响不大，暂不会影响下载速度。
UPnP状态：如此项失败，请确认您是否是使用了路由器上网，若是通过路由器上网，则有可能是路由器没有开启UPnP功能。如您是通过拨号上网的方式，则UPnP状态无关紧要，暂不会影响下载速度。
IPv6支持：如此项失败，可能是您的网络运营商没有开通IPv6服务，或是您的调制解调器和路由器不支持IPv6，此项正常对于提升下载速度有一定帮助，但是失败也是比较常见的，暂不会影响下载速度。
③ 如检测结果为dht、upnp、ipv6失败，麻烦您测试下载迅雷安装包（https://dl.xunlei.com/）以及多测试资源，查看问题是否复现；
a、安装包可正常下载，则是可能存在个别资源问题，建议您更换其他网站资源下载；
b、安装包无法正常下载，则操作第4、第5步骤。
④如检测结果为普通任务信息、BT任务信息、磁力任务信息、eMule任务信息、主机镜像资源服务、节点镜像资源服务、连通检测服务、账号登录服务、会员加速服务等检测结果为失败状态可能是DNS封杀或运营商封杀，麻烦您尝试修改DNS，修改dns无效则重置网络信息尝试。
4、 国内外公用DNS展示及解决方法：
OpenDNS：208.67.222.222 · 208.67.220.220
公众DNS：101.198.198.198· 114.114.114.114
windows7的dns修改方法：http://www.win7zhijia.cn/jiaocheng/win7_679.html（dns首选：223.5.5.5、备选：223.6.6.6）
windows10的dns修改方法：http://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win10_article_47808.html （dns首选：223.5.5.5、备选：223.6.6.6）
5.、如以上排除都已操作问题复现，麻烦您重置网络信息。
1、电脑搜索框输入cmd-右键点击选择管理员身份运行（如下图）
2、运行命令终端：netsh winsock reset（如下图）
3、重置成功（需显示成功重置目录）重启电脑使用迅雷下载，如问题复现请点击此处提交工单。
发布日期：2021年2月23日
