Mac迅雷出现无法下载或下载速度不理想

2021-04-26 03:23

如产品出现 “资源连接”、“加速准备中”、“任务连接超时、无法继续下载”、“下载加速度为0”和“下载速度未达到带宽满速”问题现象;可按以下方法进行解决

一、检测

1、核实确认是否最新版4.0.0.12079版本(或以上),非最新版则引导安装最新版;

【下载地址】http://mac.xunlei.com/

2、确认路由器是否是斐讯路由器;

① 是斐讯路由器引导用户切换手机热点或光猫直连方式接入测试可正常下载,则告知斐讯路由器导致无法正常下载;

② 非斐讯路由器、手机热点网络或光猫直连不可正常下载,则下一步排查。

3、进行“全面检测网络状况”检测;

① “全面检测网络状况”位置路径:

image.png

 

② 如检测结果正常,全面检测网络状况则会显示“网络连接正常,可以进行下载”字样,则需测试迅雷安装包(mac.xunlei.com)以及多测试资源,查看问题是否复现;

③ 如问题未复现:则说明个别资源导致,建议更换其他资源;

④ 如检测结果Index连接、Server连接、BT服务连接、eMule服务连接、Torrent服务连接、P2P服务连接、Ping连接、NAT连接、VIP服务连接、鉴权服务连接等检测结果为失败状态则引导用户一键清除hosts以及重置mac迅雷。

⑤ 诊断结果展示:

 

image.png

二、诊断结果解释:

【("Index连接", "hub5idx.v6.shub.sandai.net"), P2sp任务查询索引失败,P2sp任务无法多源加速】

【("Server连接", "hub5sr.v6.shub.sandai.net"), server资源加速服务】
【("BT服务连接", "hub5btmain.v6.shub.sandai.net"), BT任务查询索引失败,BT任务无法多源加速】
【("eMule服务连接", "hub5emu.v6.shub.sandai.net"), eMule任务查询索引失败,eMule任务无法多源加速】
【("Torrent服务连接", "pool.v6.bt.n0808.com"), Bt pool服务磁力链任务下载种子】
【("P2P服务连接", "hub5pr.sandai.net"), phub服务,查询P2P资源】
【("Ping连接", "hub5u.wap.sandai.net"), ping 服务,影响上传】
【("NAT连接", "hub5pn.wap.sandai.net"), NAT类型检测和内外网判断, 影响P2P连接策略】
【("VIP服务连接", "dcdnhub.xfs.xcloud.sandai.net"), 查询DCDN资源,影响会员加速】
【("鉴权服务连接", "ali.mac.speed.auth.vip.xunlei.com") 查询token,影响会员加速】

 

三、还原迅雷(注:该步骤会删除下载历史记录,包括客户端记住的账号密码信息),如图:

image.png


四、查看/修改本地hosts文件

1、路径:/etc/hosts 使用文本方式打开,如文件内出现127.0.0.1的迅雷地址或域名地址,则在前面加上#号(如下图)

image.png

2、重启/重置网络网络,无效使用光猫直连方式接入尝试

image.png

五、如题依然存在,请准备好当前客户端版本号和网络信息(宽带大小和运营商)在https://ikf.xunlei.com/subDetail?dictid=6 “提交工单”反馈;

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