客户端无法登录帐号

2021-05-18 10:00

在登录时,客户端提示:“接口超时”、“接口错误”、“登录超时”、“网络超时”、“登录二维码不显示”等情况,可按以下方法操作;

1627956613.png

先确认当前电脑网络是否联通,点击链接:https://xl11.xunlei.com/ 确认是否可正常显示网页,如不能显示为当前网络无法联通,请联系网络服务商处理;

下方操作每操作完成一步,可尝试登录帐号,如问题依然存在,请继续下一步;


第一步;修改DNS:

首选DNS:223.5.5.5、备选:223.6.6.6

windows 7  的DNS修改方法:http://help.xunlei.com/?id=138 

windows10 的DNS修改方法:http://help.xunlei.com/?id=139 


第二步;清除SSL缓存:

清除SSL缓存方法:http://help.xunlei.com/?id=159


第三步;关闭网络设置:

关闭代理设置方法:http://help.xunlei.com/?id=160


第四步;电脑如有第三方安全管理软件,请运行【杀毒操作】或【系统急救】进行查杀病毒和修复系统操作;


第五步;重置网络:

windows 7 系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=149

windows10系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=148


题依然存在,请在https://ikf.xunlei.com/subDetail?dictid=6 提供当前信息提示和上述设置截图,同时按页面要求完善信息进行“提交工单”反馈;

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