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迅雷X

电脑端迅雷个别资源下载速度慢问题

kefu2020-11-12迅雷X1207
您反馈的“个别资源下载速度慢或0kb”问题,请您按照以下方法排查:【排除方法】1、确认版本号是否是10.1.15.448版本(或以上)① 如其他版本则更新至10.1.15.448版本(或以上

您反馈的“个别资源下载速度慢或0kb”问题,请您按照以下方法排查:

排除方法

1、确认版本号是否是10.1.15.448版本(或以上)

① 如其他版本则更新至10.1.15.448版本(或以上)(下载地址:dl.xunlei.com

② 如版本号是10.1.15.448版本(或以上),则根据以下方法进行排查。

 

2、进行“下载诊断工具”检测;

① “下载诊断工具”位置路径:

image.png


② 如检测结果为dht、upnp、ipv6失败,则需要咨询人工在线客服提供资源进行检测,确认资源是否完整,提供资源后测试迅雷安装包(dl.xunlei.com)以及多测试资源