【迅雷11&迅雷X】客户端崩溃问题

请按照以下方法进行排除：

一、卸载换盘重装、请在迅雷产品中心下载安装

二、获取崩溃堆栈信息

1、确认是下载库崩溃还是客户端崩溃或用户配置环境问题引起的崩溃

2、下载库崩溃示例图：

3、客户端崩溃示例图：

4、若是下载库崩溃请根据以下方法获取崩溃堆栈：

①复制%temp%\Thunder Network\XLSDK在“我的电脑”内粘贴后访问；

②崩溃堆栈信息会以日期、时间为文件夹，如下图：

③将所有以日期、时间为文件夹的崩溃堆栈信息弄成压缩包。

5、若是客户端崩溃请根据以下方法获取崩溃堆栈：

①复制%temp%\Thunder Network\XL11在“我的电脑”内粘贴后访问；（迅雷11路径）

%temp%\Thunder Network\XL11（迅雷X路径）

②崩溃堆栈信息会以日期、时间为文件夹，如下图：

③将所有以日期、时间为文件夹的崩溃堆栈信息弄成压缩包，联系人工客服反馈处理。

发布日期：2020年12月18日