【迅雷11&迅雷X】客户端崩溃问题
请按照以下方法进行排除:一、卸载换盘重装、请在迅雷产品中心下载安装二、获取崩溃堆栈信息1、确认是下载库崩溃还是客户端崩溃或用户配置环境问题引起的崩溃2、下载库崩溃示例图:3、客户端崩溃示例图:4、若是
请按照以下方法进行排除:
一、卸载换盘重装、请在迅雷产品中心下载安装
二、获取崩溃堆栈信息
1、确认是下载库崩溃还是客户端崩溃或用户配置环境问题引起的崩溃
2、下载库崩溃示例图:
3、客户端崩溃示例图:
4、若是下载库崩溃请根据以下方法获取崩溃堆栈:
①复制%temp%\Thunder Network\XLSDK在“我的电脑”内粘贴后访问;
②崩溃堆栈信息会以日期、时间为文件夹,如下图:
③将所有以日期、时间为文件夹的崩溃堆栈信息弄成压缩包。
5、若是客户端崩溃请根据以下方法获取崩溃堆栈:
①复制%temp%\Thunder Network\XL11在“我的电脑”内粘贴后访问;(迅雷11路径)
%temp%\Thunder Network\XL11(迅雷X路径)
②崩溃堆栈信息会以日期、时间为文件夹,如下图:
③将所有以日期、时间为文件夹的崩溃堆栈信息弄成压缩包,联系人工客服反馈处理。
发布日期:2020年12月18日