客户端崩溃问题处理方法

请按照以下方法进行排除：

一、卸载换盘重装客户端，请在https://dl.xunlei.com/ 下载最新客户端安装包；

二、如问题依然存在，请在https://ikf.xunlei.com/subDetail?dictid=6 “提交工单”反馈；

（同时上传堆栈信息压缩包）

获取崩溃堆栈信息方法如下：

需要先确认是下载库崩溃还是客户端崩溃；

1、下载库崩溃：崩溃界面左上方提示“迅雷下载SDK崩溃了”；如图

下载库崩溃请根据以下方法获取崩溃堆栈：

①复制%temp%\Thunder Network\XLSDK在“我的电脑”内粘贴后访问

②崩溃堆栈信息会以日期、时间为文件夹

③将所有以日期、时间为文件夹的崩溃堆栈信息弄成压缩包。

2、客户端崩溃：崩溃界面左上方提示“迅雷崩溃了”；如图

客户端崩溃请根据以下方法获取崩溃堆栈：

①复制%temp%\Thunder Network\XL11在“我的电脑”内粘贴后访问；（迅雷11路径）

②崩溃堆栈信息会以日期、时间为文件夹，如下图：

③将所有以日期、时间为文件夹的崩溃堆栈信息弄成压缩包。