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迅雷PC端

下载任务时出现以下情况“会员加速准备中”、“提示资源连接中”和“会员加速0kb” 请按以下方法操作

kefu2021-04-29迅雷PC端1026
文档编号:xl146

一、请先测试多个任务资源(3个或以上)文件看是否均出现这种情况;


二、只有个别文件出现,可先将文件添加到云盘进行下载;云盘添加成功情况视资源热度(等待2分钟左右);

   1、云盘可添加完成的,直接从云盘取回该资源;

   2、云盘无法添加完成的,该资源文件属失效资源,建议更换其它资源下载。


三、多个任务资源文件均出现这个情况,请按以下方法进行操作;

先进行“下载诊断”检测;

 “下载诊断”位置路径:

image.png

   A.DHT状态、UPnP状态、IPv6支持、这三项检测项失败不受影响;

   B.Hosts解析失败的提示打开Hosts文件,在文件中有包含xunlei或者sandai的内容全部删除(按行进行删除),方法如下:

   1、路径:C:\Windows\System32\drivers\etc 使用文本方式打开;

image.png

   2、删除包含xunlei或者sandai内容的行(如下图),删除完成后保存文件;

image.png

   C.除上述四项外的其他项出现失败提示(一个或多个),请按以下方法操作:

   1、修改DNS:

首选DNS:223.5.5.5、备选:223.6.6.6

windows7 的DNS修改方法:http://help.xunlei.com/?id=138 

windows10 的DNS修改方法:http://help.xunlei.com/?id=139 

设置完成后重启迅雷进行“下载诊断”检测,如问题复现请执行第二步;

   2、 重置网络:

windows 7 系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=149 

windows10系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=148 


3、重置成功(需显示成功重置目录)后重启迅雷进行“下载诊断”检测,如问题复现请联系网络服务商解决网络问题。

注:移动设备可先尝试使用移动网络或移动热点进行下载确认是否会出现同样的问题,结果反馈给网络服务商很有帮助哦。

4、如“下载诊断”检测问题全部正常(除DHT状态、UPnP状态、IPv6支持、这三项),问题依然存在在“提交工单”https://ikf.xunlei.com/subDetail?dictid=6 反馈;





发布日期:2021年04月29日