下载任务时出现“会员加速准备中”、“提示资源连接中”和“会员加速0kb”

2021-04-29 04:37

一、请先测试多个任务资源(任何资源3个或以上)看是否均出现这种情况;


二、只有个别文件出现,可先将文件添加到云盘进行下载;云盘添加成功情况视资源热度(等待2分钟左右);

1、云盘可添加完成的,直接从云盘取回该资源;

2、云盘无法添加完成的,该资源文件属失效资源,建议更换其它资源下载。


三、多个任务资源文件均出现这个情况,请按以下方法进行操作;

先进行“下载诊断”检测;

“下载诊断”位置路径:

image.png

 

A、 DHT状态、UPnP状态、IPv6支持、这三项检测项失败不受影响,请“提交工单”反馈;

B、 Hosts解析失败的提示打开Hosts文件,在文件中有包含xunlei或者sandai的内容全部删除(按行进行删除),方法如下:

1、路径:C:\Windows\System32\drivers\etc 使用文本方式打开;

image.png

2、删除包含xunlei或者sandai内容的行(如下图),删除完成后保存文件;

image.png

C、 除上述四项外的其他项出现失败提示(一个或多个),请按以下方法操作:

C1、修改DNS:

首选DNS:223.5.5.5、备选:223.6.6.6

windows7 的DNS修改方法:http://help.xunlei.com/?id=138 

windows10 的DNS修改方法:http://help.xunlei.com/?id=139 

设置完成后重启迅雷进行“下载诊断”检测,如问题复现请执行第二步;

C2、 重置网络:

windows 7 系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=149 

windows10系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=148 

重置成功(需显示成功重置目录)后重启迅雷进行“下载诊断”检测,如问题复现请联系网络服务商解决网络问题。

注:如设备有无线网卡,可先尝试连接手机热点进行下载确认是否会出现同样的问题,结果反馈给网络服务商很有帮助哦。

D、“下载诊断”检测问题全部正常,请执行【重置网络】,方法如下:

windows 7 系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=149 

windows10系统重置网络的方法:https://help.xunlei.com/?id=148 

重置成功(需显示成功重置目录)后重启迅雷进行“下载诊断”检测,如问题复现请“提交工单”反馈;


请在https://ikf.xunlei.com/subDetail?dictid=6 提供下载诊断文件、当前下载情况截图和下载链接,同时按页面要求完善信息进行“提交工单”反馈;

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